1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis.
Durante esse período, realizamos a separação, verificação de qualidade e embalagem dos produtos, garantindo que cheguem até você nas melhores condições.

Observação: Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

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2. Formas de Envio

O Empório Itamonte realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios (PAC ou SEDEX).
O cliente poderá escolher a modalidade de envio disponível no momento da compra, de acordo com sua localidade e preferência.

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3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a região de destino e a modalidade escolhida.
Durante o processo de compra, o prazo estimado será exibido antes da finalização do pedido.
Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

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4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso total da encomenda, volume e local de entrega.
Em campanhas promocionais, o Empório Itamonte poderá oferecer frete grátis conforme critérios definidos e divulgados no site.

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5. Condições de Entrega

• As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

• É indispensável que haja alguém autorizado para receber o pedido.

• Caso a entrega não seja concluída por ausência do recebedor, endereço incorreto ou recusa injustificada, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

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6. Produtos Perecíveis

Por se tratarem de produtos artesanais e, em alguns casos, perecíveis, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento diariamente e receba a encomenda no primeiro dia de tentativa de entrega, preservando a qualidade e segurança dos alimentos.

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7. Avarias ou Danos no Transporte

Se o pedido chegar com a embalagem violada, produto danificado ou sinais de mau estado, não aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail:
📩 contato@emporioitamonte.com.br
ou pelo WhatsApp informado em nosso site.
Após análise, poderemos providenciar reenvio ou reembolso, conforme o caso.

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8. Endereços Incorretos

O Empório Itamonte não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Em caso de devolução por endereço inválido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do comprador.

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9. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento, nossa equipe está à disposição:
📧 loja.emporioitamonte@gmail.com
📞 (35) 9 9754-7516 

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
 

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