​No Empório Itamonte, trabalhamos com produtos artesanais selecionados com muito carinho, buscando sempre oferecer qualidade e autenticidade. Ainda assim, entendemos que podem ocorrer imprevistos.

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✅ Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso não esteja satisfeito. O valor será reembolsado integralmente após a devolução do item.

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✅ Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto chegar com defeito, avariado ou em condições inadequadas para consumo, solicitamos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando foto ou vídeo para facilitar a análise. Faremos a substituição ou reembolso integral.

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🚚 Procedimento de Devolução

O cliente deve comunicar a solicitação pelo nosso canal de atendimento.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento e análise, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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⚠️ Observações Importantes

Produtos alimentícios abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou avaria.

Custos de frete para devolução em casos de arrependimento ficam a cargo do cliente.

Em casos de defeito ou erro no envio, o Empório Itamonte assume todos os custos de devolução e reenvio.

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📩 Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo nosso e-mail: loja.emporioitamonte@gmail.com

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